FAQ

  • ※ 추석연휴 배송 안내


    9월9일(월) 주문건 까지 추석 이전에 출고되며
    9월10일(화) - 9월11일(수) 주문건은 9월16일에 순차적으로 출고됩니다.최대한의 배송지연이 발생되지 않도록 적극 노력하겠습니다.부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.감사합니다.

  • 이용약관 개정의 건



    이용약관 개정 안내


    2019년 5월 1일부터 개정된 이용약관이 적용됩니다.


    개정사유 : 이용자의 저작권 등 정책 변경


    기타 자세한 사항은 개정약관을 확인하시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • 속초지역 화재로 인한 배송지연 및 불가 안내


    속초지역 화재로 인한 배송지연 및 불가 안내


    전일 발생한 속초지역 화재로 인해 인근 지역으로의 배송이 정상적으로 진행되지 않는 것으로 확인되고 있습니다.


    ■ 배송 불가 지역 : 속초, 고성, 양양, 동해(망상동) 등 일대 지역


    최대한의 배송지연이 발생되지 않도록 적극 노력하겠습니다.

    부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 개인정보 처리방침 개정에 대한 공지사항


    (주)블랭크코퍼레이션(이하 "알로티"라 함)을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 개인정보 처리에 관한 정책을 담고 있는 개인정보 처리방침이 아래와 같이 일부 변경되어 사전 공지를 드립니다.


    1. 적용시기 : 2019년 4월 1일(월)


    2. 개정사유
    정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제25조 및 제27조의 2항 준수


    3. 주요개정사항
    개인정보처리 위탁업체 추가
    - 추가업체명 : (주)트랜스코스모스코리아
    - 사유 : 고객 CS 응대


    4. 이의 및 문제제기
    -개정된 개인정보 처리방침 내용에 대한 이의제기 및 문의사항이 있는 경우에는 고객센터로 접수해주시면 신속하게 안내해드리겠습니다.
    -개정된 개인정보 처리방침 내용에 동의하지 않는 경우에는 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.


    알로티는 앞으로도 고객 여러분께 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.


    감사합니다.

  • [배송] 배송 정책 변경 안내

    언제나 알로티를 이용해 주시는 고객님들께 감사인사 드립니다.


    저희 알로티는 현재 평일 오후 2시 이전 주문건에 한해 당일 출고되며,

    제품 포장시간은 오전 10시, 오후 2시로 안내되어 있습니다.


    2019년 4월 15일부터는 평일 오후 2시 이전 주문건에 한해 당일 출고는 유지되지만

    시간에 상관없이 배송상태값에 따라 처리가 가능한점 양해 부탁드립니다.


    "상품준비중" 상태일 경우에는 주문취소가 가능하며,

    "배송준비중" 상태일 경우에는 제품 포장이 완료되어, 주문취소 및 주소지 변경이 불가합니다.



    감사합니다.



  • [주문취소관련] 비회원 주문시 주문취소 및 변경은 어떻게 하나요 ?

    비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.
    비회원주문 후 주문취소 및 주문서 변경을 원하실 경우
    카카오톡 옐로아이디 ' 알로티' 또는 '상품 Q&A' 으로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.


    *단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.

    제품은 오후 2시 건에 한해 당일 발송이 시작되므로 반드시 그 전에 문의 부탁드립니다.